逗虎office在线服务协议

导言

欢迎使用逗虎office。逗虎office（软件全称：逗虎全能office）由杭州点壹下通讯科技有限公司开发或运营。本协议说明桌面软件及与其配套的在线服务的使用规则。“我们”指前述公司，“您”指实际使用者；代表组织使用时，您应有权代表该组织进行相应操作。

请重点阅读收费、个人信息、账号处置、服务停止和责任相关条款。您可通过contact@dianclaw.cn询问不清楚的事项。涉及个人信息的处理另由隐私政策说明，涉及会员的交易另由会员服务协议补充，自动续费需要单独授权。仅访问官网不会形成付费订单或自动续费授权。

一、适用范围与协议关系

1.1 本协议适用于官网下载、客户端使用和实际开放的配套在线功能。账号服务已开放，您可按软件页面注册或登录；购买会员前需登录账号，会员权益绑定购买账号，可在多台设备登录使用，不限设备数量。相关条款分别适用于您使用的账号、充值及会员服务。

1.2 本协议、隐私政策及您实际订购服务的专项协议各有适用范围。专项协议对某项交易作出明确约定时，该交易适用专项约定；其他通用事项适用本协议。任何约定不得排除法律赋予您的权利。

1.3 产品页面、订单页的权益说明应清晰、准确。尚未提供的功能不作为现有服务承诺，未来功能的上线也不改变已确认订单的基本义务。

二、软件与服务内容

2.1 桌面软件提供文档、表格、演示和PDF工作区。具体文件格式、工具和系统要求以所下载版本的说明为准。复杂文档、字体、嵌入对象、公式或特殊版式可能出现兼容差异，应在交付或打印前核对结果。

2.2 使用软件需具备相应设备、系统和存储条件。在线功能还需要网络连接，由您的网络服务商收取的费用不包含在软件会员价格中，除非订单明确说明。

2.3 我们提供的服务应符合公开说明和订单约定。发生核心功能缺陷时，您可以反馈并要求合理修复；涉及已购买权益无法履行的，按法律及订单处理补偿、延期或退款，不以技术差异作为一概免责理由。

三、下载、安装、更新与卸载

3.1 请通过官网或授权渠道取得安装包，注意核对产品名称、版本及发布者。不明渠道的同名程序可能被修改；发现可疑安装包可联系我们核实。

3.2 安装程序应说明安装位置、需要的权限和可选项目。可选推荐、第三方软件及与核心功能无关的项目，应由您自主选择，不以本协议替代实际选择过程。

3.3 您可自行选择是否安装公开发布的更新。涉及安全问题、服务接口失效或不再支持的版本，我们会说明影响范围。更新不应未经确认丢弃用户文档或擅自扩大个人信息处理范围。

3.4 您可通过系统提供的卸载入口移除软件。卸载与账号注销不同，卸载软件不会自动取消独立授权的支付渠道扣款；若有自动续费，应按专项协议取消。

四、账号注册、登录、设备识别与安全

4.1 本产品已开放账号服务，您可按登录页面完成注册或验证。购买会员前需登录账号；会员权益绑定购买账号，可在多台设备登录使用，不限设备数量。我们仅处理实现相应流程所需的信息，其种类、用途和保存规则由隐私政策说明。

4.2 请保证您提交的信息真实且可用于必要联系，妥善保管登录凭证，不向他人提供验证码。发现异常登录、身份冒用或权益异常时，请及时联系。我们也应履行必要安全保障义务，不能将全部安全责任转给用户。

4.3 使用第三方登录时，第三方账户自身的密码找回由其提供方处理；逗虎office内的订单和权益问题由我们核实。合作停止时，应提供合理迁移或恢复方案，不能让已支付权益无理由消失。

4.4 会员权益绑定购买账号，同一账号可在多台设备登录使用，不限设备数量。设备更换、重装系统后登录原账号即可继续使用。账号仅限本人使用，不得出租、出售或与他人共享。

五、账号注销与权益处理

5.1 您可通过产品公示的注销入口或联系邮箱申请注销已注册的账号。为防冒用，我们可核验必要身份信息，不要求提供与注销无关的信息。

5.2 账号注销与会员权益应分别处理。注销前应向您说明对订单查询、设备权益及其他实际资产的具体影响，并提供处理路径；不得没收依法应退还的款项。若有续费授权，应提示同步取消。

5.3 注销后的个人信息按隐私政策及法定要求删除、匿名化或保留必要记录；保留记录不得用于不相容的其他目的。注销不免除双方在注销前依法产生的责任。

六、文档、文件及个人信息

6.1 您主动打开、编辑和保存的文件应由您合法持有或获授权使用。我们提供技术处理工具，不因文件进入软件而取得文件内容的所有权。

6.2 为完成您发起的编辑、转换或保存操作，可在必要范围处理文件。若某项功能需要上传文件，应在上传前明确内容、目的、接收方和保存规则，并履行必要告知和授权。不能以安装同意替代所有后续上传授权。

6.3 最近文件、界面设置等本地配置用于方便再次使用。建议您保留重要文件副本，覆盖保存、删除页面或导出前核对对象；备份建议不免除因我们自身过错依法应承担的责任。

6.4 个人信息种类、共享、存储及权利请求途径由隐私政策说明。我们不会通过本协议授予自己无限制读取、销售或公开展示您的文档的权利。

七、知识产权与开源组件

7.1 产品品牌、我们原创的代码和界面等依法受保护，第三方组件及内容由其权利人享有权利。您可在授权范围内安装和使用软件。

7.2 开源组件按其各自许可证适用。随包提供的许可、署名和声明属于必要组成部分；本协议不限制开源许可证允许的复制、修改、分发或源码获取权利，也不把第三方开源成果宣称为本公司独占所有。

7.3 您自行撰写和合法制作的办公文件，其权利不会因使用软件而转移给我们。文件中包含第三方字体、图片或模板时，应按其实际许可使用；普通会员不当然取得另外销售素材的全部商用授权。

八、用户使用规范

8.1 请依法使用软件，不侵犯知识产权、商业秘密、个人信息或其他合法权益。不得通过服务传播恶意程序、非法访问他人系统、盗用支付凭证或伪造订单获取权益。

8.2 不得破坏服务的正常运行、攻击后台、绕过实际收费校验或以不正当方式批量获取权益。合法安全研究、依法允许的行为和开源许可授予的权利不因一般禁止性表述被排除。

8.3 对组织文件和他人个人信息的处理，应具备相应权限。我们不因本条获得随意检查您全部本地文件的授权；违法内容处置以实际服务范围和法律要求为限。

九、费用、订单与会员

9.1 免费功能与付费权益应在使用或购买前区分。购买会员需登录账号，会员权益绑定购买账号，不限登录设备数量。确认付款前应展示金额、期限或次数、使用限制和退款规则；未经您确认不得扣款。

9.2 每笔订单由您自主确认。支付完成但权益异常、重复扣款或订单错误时，可提供订单号及必要凭证请求核验。不要发送完整银行卡号码、密码或支付验证码。

9.3 会员期限、使用次数及续购规则以订单明确约定为准。自动续费需另行阅读专项协议并授权，不通过接受总协议默认开通。

十、第三方服务与外部链接

10.1 实际接入第三方服务时，应说明提供者、用途和适用规则，涉及个人信息还应在隐私政策列明。桌面组件、支付渠道和外部网页并非同一类服务，不能笼统视为第三方自行负责。

10.2 您跳转外部网站后，其独立服务按自身条款提供。我们对自身选择、接入和应承担的管理责任依法负责，不以外部链接排除法定义务。

十一、通知与商业信息

11.1 重要通知可通过官网、产品内提示或您实际提供的联系方式发送。影响已购买权益、收费或个人信息的重要变化，应采用足以引起注意的方式告知。

11.2 商业推广应与必要服务通知区分，并提供适用的拒收或关闭途径。不会以您接受本协议作为无条件接收所有广告的授权。

十二、服务维护、暂停与停止

12.1 服务维护应尽量减少影响；可预见的重大中断应说明时间和范围。发生安全事件、故障或不可抗力时，应及时处置并提供适当说明。

12.2 对疑似违规的限制应与实际风险相适应，能够说明理由时应告知理由及申诉渠道。紧急措施后应及时复核，不能任意永久关闭正常用户服务。

12.3 停止付费服务时，应提前告知、停止新的相关收费，并依法处理未履行权益。若实际存在服务端文件，应提供合理导出机会；不承诺当前不存在的云存储能力。

十三、责任与投诉处理

13.1 双方按法律和各自过错承担责任，不以统一免责条款排除人身损害责任、故意或重大过失责任及消费者法定权利。

13.2 设备故障、网络中断或第三方原因导致的问题，应结合实际原因处理。我们仍应履行必要的安全、通知及损失减轻义务。

13.3 投诉、建议和权益申诉可发送至contact@dianclaw.cn。请描述问题、版本、发生时间及必要凭证；我们会核实并反馈。个人信息权利请求一般在收到后15天内答复。

13.4 权利人投诉侵权时，可提交可定位的内容、权利证明及联系方式。我们依法核验、处理，并为被投诉方提供适当申诉途径；材料不足时可请求必要补充。

十四、未成年人

14.1 不具有完全民事行为能力的用户应在监护人指导下阅读和使用服务，付费购买应依法获得必要同意。不通过本协议推定所有未成年人均已得到监护人授权。

14.2 实际处理不满十四周岁未成年人个人信息时，应取得监护人同意并适用专门保护规则。未经核对，不承诺软件已具备特定未成年人账号功能。

十五、协议变更及争议解决

15.1 协议变更应说明更新内容和生效时间。涉及实质权益时提前显著告知，依法需要重新同意的另行取得同意，不以悄然改网页作为全部变更授权。

15.2 不同意变化时，您可停止使用相关服务，并就未履行付费部分依法协商；此前已完成的订单不因后续变更被追溯加重义务。

15.3 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议优先协商，协商不成可向依法有管辖权的人民法院起诉。部分条款无效不影响其余合法条款的效力。

15.4 服务提供者：杭州点壹下通讯科技有限公司；联系邮箱：contact@dianclaw.cn。