逗虎office会员服务协议

导言

本协议由您与杭州点壹下通讯科技有限公司订立，适用于逗虎office实际开放的会员或订阅权益。它补充《逗虎office在线服务协议》，通用使用、知识产权、个人信息及争议事项同时适用总协议和隐私政策。请在付款前仔细核对订单，不以阅读本协议本身视为您已经购买服务。

一、权益范围与定义

1.1 会员指您通过已公示套餐取得特定付费权益的资格。权益可按期限或次数计量，具体类型以购买页面明确说明为准，不将所有办公功能默认列为会员功能。

1.2 会员权益绑定购买账号，同一账号可在多台设备登录使用，不限设备数量。订单应列明产品、权益名称、期限或次数、起算方式、系统要求、价格、续期性质及退款处理规则。页面含糊时，您可先联系我们确认。

1.3 本协议不承诺提供AI、素材商城、云存储或商业素材授权等当前未明确提供的功能。新增服务如另收费，应独立展示并由您选择。

二、订购与支付

2.1 您应通过官方或授权渠道订购。购买前请登录账号并确认套餐符合需要；会员权益绑定购买账号，可在多台设备登录使用，不限设备数量。支付渠道及金额以订单页为准，不因产品内部可能采用第三方支付而推定您同意所有第三方用途。

2.2 支付成功后应提供订单记录和权益状态。支付结果异常时，可向我们提交订单号、付款时间和必要凭证请求核实，不必提供支付密码或验证码。

2.3 促销价格、赠送权益或试用条件应清晰展示。优惠期限届满不会自动产生新订单，试用转付费或自动续费必须明确告知并授权。

三、生效、期限与次数

3.1 权益按订单载明的起始时间生效；如未及时开通，应核实并恢复应有权益。技术故障造成服务不能使用时，根据持续时间、影响及合同义务处理延期、补足或退款。

3.2 同类续购是否顺延、不同套餐是否并行、次数如何扣减，应在付款前明确。没有说明的，不以隐藏规则减少用户已支付权益。

3.3 到期提醒应便于查看。普通会员到期不主动扣款；自动续费仅在单独授权下发生。剩余次数或期限的查询方式以实际提供入口为准。

四、账号、设备使用与权益恢复

4.1 会员权益绑定购买账号；在同一账号登录的设备上均可使用，不限设备数量。设备更换、重装系统后登录原账号即可继续使用，无需办理迁移。账号或权益出现异常时，可通过contact@dianclaw.cn提交订单号及必要信息申请核验。

4.2 会员权益不限制登录设备数量，但账号仅限本人使用，不得出租、出售、转让或与他人共享。购买前请登录账号；订单和权益问题可凭订单信息申请核查和售后。不得通过盗用账户、伪造支付记录或攻击服务获得会员。

4.3 发现异常使用时可采取必要临时保护措施，告知原因并提供申诉。经核实非违规的，应及时恢复正常权益。

五、价格、发票与收费变更

5.1 价格与计费周期以您确认的订单为准。已付款订单不因后续价格调整补收差额；后续续购价格应另行展示。

5.2 可依法申请支付相关票据。实际开票主体、种类和申请流程应与交易一致；由渠道销售的，按交易主体提供合理协助。

5.3 对自动续费价格的调整，不仅在网页更新，还需按专项协议提前通知并取得必要授权。

六、退款及异常订单

6.1 您可通过联系邮箱申请退款，说明订单和原因。我们将依据法律、订单约定及履行情况核实，不采用所有支付一律不退或所有未使用金额一律没收的规则。

6.2 重复扣款、未获授权扣款、付款后未开通或服务无法履行，应及时纠正；依法应退的款项按合理支付路径退还。部分履行的订单按实际情况依法处理，不能擅自扩大不退范围。

6.3 退款处理方式和预计进度应向您说明。取消自动续费只阻止未来扣款，已经产生的退款需求仍可另行提出。

七、自动续费

7.1 普通订购和自动续费是不同交易选择。自动续费需要独立明确的授权页面，展示周期、续期价格、扣款时间和取消方式，并关联《自动续费服务协议》。

7.2 取消操作应显著、简便，不设不合理费用和障碍。取消后不再发起后续周期扣款，已经生效的服务按原订单继续。

7.3 未实际提供自动续费时，本节不赋予我们发起扣款的权利，软件页面也不应表示已开通自动续费。

八、权益调整、服务中断与停止

8.1 对既有权益作实质不利调整应提前通知，保障继续履行、合理替代或依法退款的选择。不能通过可随时调整的笼统措辞撤销已出售的核心权益。

8.2 计划维护应尽量安排在影响较小的时段。连续或重大中断造成付费服务无法使用时，应结合订单和影响处理，提供查询和投诉渠道。

8.3 停止运营应停止新售相关服务，并处理未履行部分。第三方服务合作终止不当然免除我们作为交易方依法应承担的责任。

九、使用限制与知识产权

9.1 会员是特定服务的使用资格，不代表用户取得软件源码、品牌、第三方内容的独占权。开源组件仍按其许可证适用，不因付费协议被重新封闭授权。

9.2 您制作的文档内容权利不因会员使用而转移。若今后另售模板或素材，应展示来源、许可范围、是否可商用及额外限制，并与普通软件使用分开说明。

9.3 不得通过作弊或伪造交易获取权益。处罚应有依据并与实际情况相适应，涉及未履行费用时依法处理，不默认没收所有余额或服务期限。

十、未成年人、个人信息与联系

10.1 未成年人购买应依法获得监护人同意。发现未经适当授权的购买，可提交必要证明申请核实处理。

10.2 为开通、查询及处理订单需要的信息按隐私政策处理。未经核对，不将会员订单视为对读取全部文件或传输文档内容的同意。

10.3 联系邮箱：contact@dianclaw.cn。提交问题时请提供可定位的订单和必要说明，避免发送无关敏感资料。

十一、责任、更新与争议

11.1 双方依法及按各自过错承担责任，不排除消费者的法定救济权利。我们自身造成的开通、扣款或履约错误，应核实并纠正。

11.2 协议更新不追溯加重已确认订单义务。涉及权益、金额和续费授权的重要变更应显著提示，并依法征得同意。

11.3 本协议未约定的通用事项适用《逗虎office在线服务协议》，个人信息事项适用《隐私政策》。争议依中华人民共和国大陆地区法律协商处理或向依法有管辖权的人民法院提出。