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自动续费管理

取消自动续费指引

连续包月、连续包年会员支持随时取消自动续费。取消后不再发起后续扣款,已购买的服务时长继续有效,到期后会员权益按到期规则处理。

01 / HOW TO CANCEL

三种取消方式

选择任意一种即可,无需支付取消费用。

在微信内取消(微信支付签约)

若您通过微信支付签约自动续费,可打开微信,依次进入 我服务钱包支付设置自动续费 / 扣费服务, 在列表中找到逗虎office对应的扣费服务,进入详情后点击「关闭扣费服务」并确认。

如列表中未找到对应服务,可通过下面两种方式取消。

在逗虎office客户端内取消

打开逗虎office Windows 客户端并登录购买账号,依次进入 会员中心自动续费管理取消自动续费, 按页面提示确认取消。取消成功后会显示当前签约状态和会员到期时间。

联系客服协助取消

客服电话:18767117520(工作日 9:00–18:00)
客服邮箱:contact@dianclaw.cn
提交时请提供购买时使用的账号或手机号,便于核实签约记录。

02 / AFTER CANCELLATION

取消之后

  • 取消成功后不再发起后续周期扣款,不会立即失去会员权益。
  • 已支付的会员时长继续有效,可使用至当前会员到期日。
  • 到期后不再自动续费,如需继续使用可在客户端内重新购买。
  • 如已发生扣款但需要退款,可联系客服核实订单与扣款记录后按规则处理。
  • 取消自动续费与账号注销相互独立,注销账号前请先取消续费授权。
03 / QUESTIONS

常见问题

取消后还能继续使用会员功能吗?

可以。取消只停止后续自动扣款,当前已支付的会员时长仍然有效,到期后不再续费。

如何确认已经取消成功?

微信内取消后可在「自动续费 / 扣费服务」列表确认该服务已关闭;客户端内取消后,「自动续费管理」会显示已取消状态。也可以联系客服协助核实。

取消后可以重新开通吗?

可以。在客户端会员中心重新选择套餐并完成支付即可,新订单按当时展示的价格和规则生效。

取消自动续费会收取费用吗?

不会。取消自动续费不收取任何费用,也不需要支付违约金。